Livraison

Chez Parapharmacie Cap d’Alsace, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement, en toute sécurité, et au meilleur tarif possible.

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Délais de livraison

Nous proposons une expédition rapide et fiable dans toute la France et à l’international.

Zone de livraison	Délai estimé	Transporteurs partenaires
France métropolitaine	2 à 4 jours ouvrés	Colissimo, Chronopost, Mondial Relay
Europe	3 à 6 jours ouvrés	DHL, DPD, UPS
Reste du monde	5 à 10 jours ouvrés	DHL Express, FedEx

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, les jours fériés ou les périodes de forte affluence.

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Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, du pays de livraison et du transporteur choisi.

• France métropolitaine : à partir de 4,90 €, offert dès 49 € d’achat
• Europe : à partir de 7,90 €
• International : à partir de 12,90 €

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Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel via le site du transporteur.

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Colis non reçus ou perdus

Si vous n’avez pas reçu votre colis après le délai indiqué, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected]

Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement intégral ou une réexpédition sera proposé, selon votre choix.

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Réception et vérification

À réception, veuillez vérifier l’état de votre colis. En cas de colis endommagé ou ouvert, vous pouvez refuser la livraison ou nous signaler tout problème sous 48 heures avec photo à l’appui.

Expédition sous 24h

Toutes les commandes passées avant 12h00 (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même (hors jours fériés).